Aide et documentation
Comment pouvons-nous vous aider ?
Tout ce que la plateforme sait faire, rubrique par rubrique : créer et publier un site, tenir une boutique, brancher un nom de domaine, être trouvé sur Google, gérer votre compte.
Réponses rapides
- Mon site n’apparaît pas dans GoogleUn site neuf met des jours à des semaines à être indexé. Vérifiez d’abord qu’il est publié, puis passez-le à l’audit SEO : il dit ce qui manque, page par page.
- Comment brancher mon nom de domaine ?Depuis votre site, rubrique Domaines : déclarez le nom, posez les deux enregistrements DNS indiqués chez votre hébergeur actuel, et le certificat HTTPS suit tout seul.
- Je ne reçois pas le code de connexionRegardez le dossier indésirable, vérifiez l’adresse saisie, puis redemandez un code : ils expirent vite et le précédent ne sert plus.
- Mes modifications ne se voient pas sur le siteVous travaillez sur un brouillon : rien n’est en ligne tant que vous n’avez pas publié. Le bouton « Publier » est en haut de l’écran de votre site.
Parcourir par thème
38 guides, du premier site à la boutique.
Rien n’est masqué : ce que votre formule n’ouvre pas reste lisible, simplement signalé.
Démarrage
- Créer votre siteLe tunnel de création, les modèles par métier et la génération par l’IA.
- Personnaliser avec l’éditeurLes blocs, le brouillon, l’aperçu et ce qui se modifie sans toucher au code.
- Mettre en lignePublier, dépublier, programmer, et revenir à une version précédente.
- Revenir en arrièreL’historique des versions publiées, et ce que restaurer change vraiment.
Votre site
- Pages et navigationCréer des pages, choisir leur adresse, les ranger dans le menu.
- Médias et photosVos fichiers, la photothèque libre de droits et le poids des images.
- ActualitésPublier des articles datés, avec leur page de liste et leur adresse propre.
- Messages et formulairesRecevoir les demandes envoyées depuis votre site, et être prévenu par e-mail.
- Rendez-vousDès EntrepriseLaisser vos clients réserver un créneau depuis votre site.
- Lettre d’informationDès VitrineCollecter des abonnés depuis le site et leur écrire.
- StatistiquesCe qui est compté, ce qui ne l’est pas, et ce que vous pouvez y lire.
- Les réglages du siteCoordonnées, identité visuelle, réseaux, WhatsApp, mesure d’audience et adresse gratuite.
- Horaires, congés et maintenanceVos heures d’ouverture, vos fermetures exceptionnelles, et la mise en pause du site.
- Un site en plusieurs languesActiver une langue, traduire vos pages, et ce que voient les visiteurs.
- Rediriger une ancienne adresseCe qu’il faut faire quand une page change d’adresse ou disparaît.
Boutique
- Ouvrir et tenir une boutiqueDès BoutiqueProduits, commandes, livraison, réductions, retours et paiement.
- Recevoir les paiementsDès BoutiqueLe compte d’encaissement, sa vérification, et qui est le vendeur.
- Vos articlesDès BoutiqueLa fiche d’un article, ses photos, son stock et ses déclinaisons.
- Zones et tarifs de livraisonDès BoutiqueOù vous livrez, à quel prix, et à partir de quel montant c’est offert.
- Suivre et expédier les commandesDès BoutiqueLes états d’une commande, l’expédition, le suivi et la note privée.
- Les codes de réductionDès BoutiqueUn pourcentage ou un montant, ses conditions, et sa durée de vie.
- Les retoursDès BoutiqueLes demandes de vos acheteurs, et les trois réponses possibles.
- Les avis clientsDès BoutiqueSur invitation seulement, publiés par vous, jamais réécrits.
- L’espace de vos acheteursDès BoutiqueOù vos clients retrouvent leurs commandes, et comment ils s’y connectent.
- Les réglages de la boutiqueDès BoutiqueMentions de vente, e-mails automatiques, conditions de retour, fermeture.
Domaine et visibilité
- Nom de domaineDès VitrineVérifier un nom, l’acheter ou rattacher celui que vous avez déjà.
- RéférencementTitres, descriptions, plan du site, et ce qui est fait sans vous.
- Les outils gratuitsDomaine, entreprise, e-mails, certificat, audits, accessibilité, surveillance.
- Vos rapports d’auditL’historique de vos analyses, et le suivi qui les relance tout seul.
- Surveiller un siteÊtre prévenu quand votre site ne répond plus, avant vos clients.
- Surveiller un nom de domaineCe qui bouge sur un nom : registre, DNS, contenu, extensions voisines.
Compte et facturation
- Compte et connexionLes trois façons de se connecter sur le web, pas à pas.
- Formules et facturationCe que chaque formule ouvre, comment changer, et où sont les factures.
- Membres et rôlesDès BoutiqueTravailler à plusieurs sur un site, et qui a le droit de quoi.
- Pages légalesMentions légales, conditions, confidentialité et cookies de votre site.
- Les options de veilleCe que les options Veille et Agence ajoutent, et à quoi elles s’ajoutent.
- L’application mobileCe que l’application fait, et ce qu’elle ne fait pas.
- Nous joindreOuvrir une demande d’assistance et ce qu’il faut y mettre.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous depuis votre espace : la demande arrive avec votre site et votre formule, sans que vous ayez à les recopier.