Bestellingen opvolgen en verzenden
De statussen van een bestelling, de verzending, de opvolging en de privénotitie.
Votre site → Boutique → Commandes (Uw site → Webshop → Bestellingen)
Zes statussen, en wat ze betekenen
De status van een bestelling zegt wat er nog te doen valt, en niets anders.
- Betaling bezig: de koper heeft zijn gegevens achtergelaten maar niet betaald.
- Voor te bereiden: het geld is geïnd, de bestelling wacht op u.
- Afgehandeld: u hebt ze verzonden, of de koper verwittigd in het geval van een bestand.
- Geannuleerd: nooit geïnd, stopgezet vóór de betaling.
- Terugbetaald: het geld is naar de koper teruggegaan.
De voorraadwaarschuwing ziet u vanuit de lijst
Het is de enige situatie waarin u zonder wachten moet handelen: het geld is al geïnd en u hebt verkocht wat u niet meer hebt. De betrokken regel draagt een signaal in de lijst, nog vóór u de fiche opent.
Verzenden
De fiche van een geïnde bestelling biedt « Marquer comme expédiée » (Als verzonden markeren) aan — of « Prévenir l’acheteur » (De koper verwittigen) wanneer ze alleen bestanden bevat. De koper ontvangt dan een e-mail met het nummer en de volglink die u hier invult; beide zijn facultatief.
Uw notitie, en de annulering
De notitie van de verkoper is alleen voor u: de koper ziet ze nooit. Annuleren wordt alleen aangeboden op een bestelling die nooit geïnd is; daarna is het de terugbetaling die het geld teruggeeft, en die gebeurt vanuit uw Stripe-dashboard.
Cet article ne répond pas à votre cas ? Écrivez-nous depuis votre espace.