Être trouvé sur Google près de chez soi

« Plombier à Liège », « fleuriste ouvert le dimanche », « coiffeur près de moi ». Pour la plupart des activités de proximité, tout le référencement se joue sur quelques dizaines de recherches de ce type. La bonne nouvelle : elles se travaillent avec des moyens simples.

Commencez par la fiche établissement

C’est la première chose à faire, avant même de peaufiner votre site. La fiche d’établissement Google alimente la carte et le bloc qui s’affiche à droite des résultats. Elle est gratuite.

Ce qui compte, dans l’ordre :

1. La catégorie principale. Choisissez la plus précise qui décrive votre métier, pas la plus large. « Boulangerie artisanale » vaut mieux que « Commerce d’alimentation ».
2. Les horaires exacts, tenus à jour, y compris les fermetures exceptionnelles. Google observe si l’information est fiable.
3. Les photos. Ajoutez-en régulièrement, prises par vous. Les fiches avec photos récentes sont nettement plus consultées.
4. Le lien vers votre site, pointant vers la page d’accueil ou vers la page de l’agence concernée si vous en avez plusieurs.
5. Les avis, dont il sera question plus bas.

Cohérence des coordonnées

Votre nom d’entreprise, votre adresse et votre téléphone doivent être écrits exactement de la même façon sur votre site, votre fiche et les annuaires où vous figurez. Une rue abrégée ici et écrite en toutes lettres là suffit à brouiller le signal.

Une page par prestation, une page par ville

C’est le principe le plus rentable et le plus souvent négligé. Une seule page « Nos services » qui liste huit prestations ne se positionne sur aucune. Huit pages, une par prestation, se positionnent chacune sur sa recherche.

Le même raisonnement vaut pour les zones : si vous intervenez sur trois villes, une page par ville, avec un contenu réellement différent (quartiers desservis, délais, références locales). Recopier la même page en changeant le nom de la ville produit l’effet inverse de celui recherché. Écrire ces pages sans se répéter est plus facile en partant de ce que vous répondez déjà au téléphone.

Chaque page a besoin de quatre éléments :

• un titre de page qui contient la prestation et le lieu ;
• un titre principal en haut de page qui dit la même chose, en français naturel ;
• deux ou trois cents mots minimum de contenu propre à cette prestation ;
• un moyen de vous contacter sans remonter la page.

Notre fiche sur les pages d’un site vitrine détaille ce que chacune doit contenir.

Les avis clients

Le nombre d’avis, leur fraîcheur et vos réponses pèsent lourd dans le classement local, et encore plus dans la décision du client.

Une méthode qui fonctionne : demandez l’avis au moment où le client vous remercie, jamais par message groupé une semaine plus tard. Un lien court, envoyé dans la foulée, obtient plusieurs fois plus de réponses.

Ne payez jamais pour des avis et n’en écrivez pas vous-même. Les faux avis se repèrent, se signalent, et la sanction touche la fiche entière.

Répondez à tous, y compris aux avis positifs, en deux lignes. Cela montre une activité suivie.

Ce que votre site doit techniquement respecter

Rien d’ésotérique, mais rien de facultatif non plus :

• Lisible sur téléphone. La majorité des recherches locales se font sur mobile, et Google évalue votre site dans sa version mobile.
• Rapide. Une page qui met plus de trois secondes à s’afficher perd une part importante de ses visiteurs avant même d’être vue.
• En HTTPS. L’avertissement « site non sécurisé » fait fuir, et l’absence de certificat est un signal négatif.
• Avec un titre et une description différents pour chaque page. Deux pages qui portent le même titre se font concurrence entre elles.
• Présente dans un plan de site, déclaré à Google via la Search Console.

Ces points sont produits automatiquement par notre éditeur : plan du site, titres, descriptions et certificat sont générés à chaque publication.

Les erreurs qui coûtent le plus cher

• Le site vitrine en une seule page. Impossible de se positionner sur plusieurs recherches avec une seule adresse.
• Le texte remplacé par une image. Un menu de restaurant en photo n’est lu par personne d’autre que vos visiteurs déjà présents.
• Les horaires faux. C’est le premier motif d’avis négatif dans les commerces.
• L’attente de résultats en une semaine. Comptez un à trois mois pour voir bouger les positions, et travaillez pendant ce temps vos avis et vos pages.

Par quoi commencer demain matin

Si vous n’avez qu’une heure : créez ou complétez votre fiche établissement, corrigez vos horaires, ajoutez cinq photos récentes et demandez trois avis à des clients fidèles. C’est le meilleur rapport effort/résultat de tout le référencement local.

Deux fiches complètent celle-ci : choisir son nom de domaine, parce que l’adresse que vous retenez vous suit pendant des années, et vendre en ligne quand on a déjà une boutique, si vos recherches locales doivent aussi déclencher des commandes.