Sommaire
Vous savez déjà écrire les textes de votre site. Vous les dites au téléphone plusieurs fois par semaine, quand un client demande combien ça coûte, combien de temps ça prend et pourquoi il faudrait vous choisir. Toute la méthode consiste à transcrire ces réponses.
Partez de vos vraies conversations
Prenez une feuille et notez les dix questions qu’on vous pose le plus souvent. Vraiment les dix, sans les reformuler en langage commercial. Elles ressemblent en général à cela :
- « Vous vous déplacez jusqu’où ? »
- « C’est possible avant les vacances ? »
- « Ça coûte combien, à peu près ? »
- « Vous faites aussi les petites réparations ? »
- « Vous avez déjà fait ce genre de chantier ? »
Ces dix questions donnent la structure de votre site. Chaque réponse, écrite comme vous la diriez, est un paragraphe. Vous n’avez pas la page blanche : vous avez déjà le plan. Reste à répartir ces paragraphes entre les pages indispensables d’un site vitrine.
Écrivez comme vous parlez, en plus court
Trois règles suffisent :
- Une idée par phrase. Si vous devez reprendre votre souffle en lisant à voix haute, coupez.
- Le concret avant l’abstrait. « Nous intervenons sous 24 heures dans un rayon de 30 km » plutôt que « Réactivité et proximité au service de notre clientèle ».
- Le mot du client, pas le vôtre. Vos clients disent « fuite d’eau », pas « sinistre hydraulique ». Écrivez leur mot : c’est aussi celui qu’ils tapent dans Google, et c’est le point de départ du référencement local.
Le test de la phrase creuse
Relisez chaque phrase et demandez-vous si un concurrent pourrait écrire exactement la même. Si oui, elle ne sert à rien. « Notre savoir-faire au service de votre projet » convient à n’importe quelle entreprise du pays, donc à aucune.
Remplacez-la par un fait : un chiffre, un délai, une garantie, un nombre d’années, une méthode.
Remplacez les promesses par des preuves
Les visiteurs ne croient pas les adjectifs. Ils croient les détails vérifiables.
| Promesse | Preuve à mettre à la place |
|---|---|
| « Un travail de qualité » | « Garantie décennale, attestation fournie avec le devis » |
| « À l’écoute de nos clients » | « Nous répondons à tout message sous 24 heures ouvrées » |
| « Une expérience reconnue » | « 340 cuisines posées depuis 2009 » |
| « Des prix compétitifs » | « Diagnostic gratuit, devis détaillé ligne par ligne » |
Cette colonne de droite est plus difficile à écrire, parce qu’elle vous engage. C’est précisément pour cette raison qu’elle convainc.
Soignez les trois premières lignes
La plupart des visiteurs lisent le titre, la phrase qui suit, puis décident de rester ou de partir. Ces trois lignes doivent contenir : ce que vous faites, pour qui, et où.
Un exemple à éviter : « Bienvenue sur le site de la société Dupont, forte de plusieurs années d’expérience à votre service. »
Le même, réécrit : « Menuiserie sur mesure à Charleroi. Escaliers, dressings et parquets posés par un artisan, avec un devis détaillé sous 48 heures. »
Découpez avec des intertitres
Personne ne lit un site en continu, tout le monde le balaie. Un intertitre tous les trois ou quatre paragraphes, une liste à puces quand vous énumérez, un mot en gras quand une information doit être vue même par un lecteur pressé.
Les intertitres doivent porter le sens à eux seuls : quelqu’un qui ne lirait que vos titres doit comprendre la page.
Relisez à voix haute, sur un téléphone
Deux relectures suffisent, mais elles sont indispensables :
- À voix haute : elle révèle les phrases trop longues et les tournures qu’on n’oserait pas dire à un client en face.
- Sur un téléphone : c’est là que la majorité des gens vous liront. Un paragraphe qui paraît aéré sur un grand écran devient un mur de texte sur un écran de six pouces.
Quand vos textes passent ces deux relectures, ils sont prêts. La suite se fait dans l’éditeur, et vous pourrez les corriger autant de fois que vous le souhaitez : c’est tout l’intérêt de gérer son site soi-même.
Si vous n’en êtes pas encore là, reprenez au début avec créer un site internet pour son entreprise : la fiche donne l’ordre dans lequel prendre les décisions.
Questions fréquentes
Combien de mots faut-il par page ?
Entre 300 et 600 mots pour une page de prestation, davantage seulement si le sujet le demande. En dessous de 200 mots, une page a du mal à se positionner et laisse le visiteur sans réponse. Au-delà de 1000, presque personne ne va jusqu’au bout.
Puis-je faire écrire mes textes par une intelligence artificielle ?
Comme brouillon, oui : c’est un bon moyen de sortir de la page blanche. Mais un texte généré ne connaît ni vos délais, ni vos prix, ni vos anecdotes de chantier, et c’est exactement ce qui convainc. Reprenez tout à la main et ajoutez vos chiffres.
Faut-il écrire à la première personne ?
Si vous êtes seul, le « je » est plus chaleureux et plus honnête que le « nous » d’une entreprise imaginaire. Dès que vous avez une équipe, le « nous » redevient juste. Ce qui compte est de ne pas changer de personne d’une page à l’autre.
