Een handelaar die een online winkel opent, stelt zich vaak een tweede winkel voor om mee te beheren voorraad, zijn schema's en zijn gedoe. In de praktijk vereist een goed gestarte webwinkel uur per week en verzilver het terwijl het doek dicht is.
Kies tien producten, niet driehonderd
De verleiding is groot om alles online te zetten om niets te missen. Dit is de beste manier om nooit open, want het fotograferen en beschrijven van driehonderd referenties duurt maanden.
Selecteer in plaats daarvan producten die drie vakjes aanvinken.
- ze verkopen al goed in de winkels, dus er is vraag naar;
- ze reizen zonder breuk en zonder koeling;
- ze hebben geen advies nodig: een cliënt moet alleen kunnen beslissen.
Tien tot twintig referenties zijn voldoende om aan de slag te gaan. U voegt het volgende toe volgens de verzoeken, wat veel efficiënter is dan raden. Als uw site nog niet bestaat, begin met de showcase: de boutique wordt er vervolgens aan toegevoegd, het vervangt het niet.
Een productblad dat verkoopt
Een productfiche vervangt de verkoper. Het moet dus antwoorden op wat men u in de winkel vraagt.
- Minimaal drie foto's: het product alleen tegen een lichte achtergrond, een detail en een scenario wat de schaal geeft.
- Afmetingen en gewicht, systematisch. Dit is de eerste reden voor terugkeer.
- Wat het product oplost, in twee regels, vóór de technische kenmerken.
- Beschikbaarheid en levertijd, geschreven in zwart-wit.
- De prijs inclusief belasting, zonder verrassingen in de volgende stap.
Het merendeel van de manden wordt om één reden verlaten: een kostenpost die te laat wordt ontdekt. Kosten verzending, levertijd, minimale bestelling, alles moet zichtbaar zijn vóór de betaalknop.
Verzendkosten instellen
Er zijn drie benaderingen die werken, en je kunt ze combineren:
| Formule | Wanneer moet u het kiezen |
|---|---|
| Vaste prijs per bestelling | Producten met een uniform gewicht, eenvoudig te begrijpen berekening |
| Prijs per gewichtsbeugel | Heterogene catalogus, van licht tot omvangrijk |
| Aftrekbaar van een bedrag | Het gemiddelde winkelmandje verhogen, met een haalbare drempel |
Voeg altijd gratis collectie in de winkel toe. Lokale klanten kiezen deze optie het vaakst. Ze kost u geen euro logistiek en brengt de klant terug naar uw zaak, waar hij vaak iets anders koopt.
Wat de wet vereist
Verkoop op afstand aan particulieren omvat drie hoofdpunten:
- Verkoperidentificatie: naam, adres, ondernemingsnummer, BTW, contactpersoon.
- Informatie vóór bestelling: totaalprijs, leveringskosten, levertijd, leveringsvoorwaarden betaling, bestaan van het herroepingsrecht.
- Het herroepingsrecht van veertien dagen voor de consument, met uitzonderingen nauwkeurig (bederfelijke producten, gepersonaliseerde goederen, reeds gedownloade digitale inhoud).
Uw algemene verkoopvoorwaarden moeten vóór betaling toegankelijk zijn en aanvaard worden. Schrijf ze een keer, serieus, in plaats van die van een concurrent te kopiëren: zij uw verantwoordelijkheid nemen.
Organiseer het dagelijks leven
Een online winkel wordt gerund met een eenvoudige routine:
- Een vast slot per dag om de pakketten klaar te maken, bijvoorbeeld vóór opening.
- Een bevestigingsmail in elke fase: bestelling ontvangen, pakket verzonden, trackingnummer. Dit is wat de meeste oproepen vermijdt.
- Eén voorraad. Als een product de winkel verlaat, moet het van de site verdwijnen. Anders jij zal verkopen wat je niet meer hebt, en dat is de slechtste klantrecensie.
- Maandelijkse meeting met jouw cijfers: wat verkoopt, wat sluimert, waar zijn we naar op zoek thuis zonder het te vinden.
Hoeveel levert het concreet op?
De meest sprekende berekening is die van de commissie. Tel op een marktplaats tussen de tien en twintig procent van elke verkoop. Van de duizend euro aan maandelijkse verkopen is dit dit vertegenwoordigt honderd tot tweehonderd euro per maand, elke maand.
Een winkel op uw eigen site laat u deze bedragen achter: u betaalt alleen uw abonnement en bankkosten voor afhaling, zoals voor de kaartterminal aan uw balie. Dit is het principe van onze online winkel, zonder commissie op verkoop, met details van de formules op de pagina prijzen.
Begin klein, met tien producten en afhalen in de winkel. Je zult binnen een maand zien of de vraag aanwezig is bestaat, voor een initiële investering van bijna nul.
Twee nuttige informatie voordat u aan de slag gaat: te vinden op Google bij jou in de buurt, aangezien uw eerste bestellingen afkomstig zullen zijn van mensen die al naar u op zoek waren, en de essentiële pagina's van een showcasesite, die de winkel verwelkomen.
Veelgestelde vragen
Moet u uw volledige catalogus online zetten?
Nee, en het is zelfs de meest voorkomende fout. Begin met tien tot twintig referenties: de referenties die het beste verkopen, goed vervoeren en geen advies nodig hebben. Je vult aan wat klanten vragen.
Hoe bezorgkosten instellen?
Begin met de werkelijke kosten van een gemiddeld pakket, rond het naar boven af en bied gratis afhaling in de winkel aan. De gratis verzending vanaf een bepaald bedrag verhoogt het gemiddelde winkelmandje, op voorwaarde dat deze drempel haalbaar blijft.
Wat zijn de verplichtingen bij online verkopen?
Uw algemene verkoopvoorwaarden, de volledige identiteit van het bedrijf, de weergegeven prijs inclusief belasting met verzendkosten vóór validatie, en het herroepingsrecht van veertien dagen voor particulieren, met zijn uitzonderingen. Er moet een standaardformulier voor herroeping beschikbaar zijn.
Zal online verkoop mijn winkel kannibaliseren?
De ervaring leert bij de meeste lokale winkels het tegenovergestelde: de online winkel vergroot de bekendheid van de winkel, en ophalen ter plaatse brengt mensen terug naar de schappen. Het legt vooral verkopen vast die u niet zou hebben gerealiseerd, 's avonds en in het weekend.
