1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor elk abonnement dat wordt genomen bij Espero-Soft Informatiques SRL, Rue de la Colonne 1A, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique, ondernemingsnummer 1033.022.383, btw BE 1033.022.383, uitbater van het platform Wobelio.
Zij richten zich zowel tot de professionele klant als tot de consument. Bedingen die als eigen aan de consument worden aangeduid, komen enkel ten goede aan de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Andersluidende aankoopvoorwaarden van een professionele klant zijn ons niet tegenstelbaar, tenzij wij ze schriftelijk aanvaarden.
2. Formules en prestaties
Het platform wordt aangeboden in een gratis formule en in betalende formules, waarvan de precieze inhoud op het ogenblik van de bestelling wordt beschreven op de pagina tarieven. Die beschrijving maakt deel uit van de overeenkomst.
Een abonnement is gekoppeld aan één website: een account die meerdere websites beheert, kan meerdere afzonderlijke abonnementen dragen, elk met een eigen vervaldag.
Formules die een domeinnaam omvatten, doen dat voor de duur van het lopende abonnement. Het domein wordt op uw naam geregistreerd bij de registrar en u blijft er houder van.
3. Prijzen en belastingen
De prijzen worden vermeld in euro. Zij worden weergegeven exclusief btw, aangezien het platform zich in hoofdzaak tot een professioneel publiek richt.
De toepasselijke btw wordt toegevoegd vóór de bevestiging van de bestelling: het totale te betalen bedrag, alle belastingen inbegrepen, wordt getoond op de betaalpagina en vermeld op de factuur. Een professionele klant die in een andere lidstaat is gevestigd en over een geldig btw-nummer beschikt, wordt zonder btw gefactureerd, waarbij de btw verschuldigd is door de afnemer (verlegging van heffing).
De jaarlijkse betaling wordt in één keer voor twaalf maanden gefactureerd. De maandelijkse betaling wordt verhoogd: het verschil tussen beide staat op de tarievenpagina, die in beide gevallen het bedrag toont dat op elke vervaldag werkelijk wordt afgeschreven.
Consument: de prijs die u vóór de bevestiging van de bestelling wordt getoond, is de totale te betalen prijs, belastingen en kosten inbegrepen. Zonder uw uitdrukkelijk akkoord kan u geen enkel supplement worden aangerekend.
4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De bestelling verloopt in drie stappen: keuze van de formule en de periodiciteit, nazicht van het overzicht (prestatie, duur, totaal verschuldigd bedrag), en vervolgens bevestiging van de betaling. De bevestigingsknop vermeldt uitdrukkelijk dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van de betaling. U ontvangt een bevestiging op het e-mailadres van uw account, met het overzicht van de bestelling en een link naar deze voorwaarden, op een duurzame gegevensdrager.
Wij kunnen een bestelling weigeren om een gegronde reden, met name een eerdere wanbetaling, een vermoeden van fraude of een lopende inbreuk op de gebruiksvoorwaarden. De weigering wordt gemotiveerd en een eventueel afgeschreven bedrag wordt terugbetaald.
5. Betaling
De betaling gebeurt online, met de methoden die bij de bestelling worden aangeboden. Zij wordt verwerkt door Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande, die voor onze rekening int.
Geen enkel kaartgegeven passeert langs of wordt bewaard op onze servers: die worden rechtstreeks bij de betalingsdienstverlener ingevoerd, die ze bijhoudt om de automatische verlenging van het abonnement mogelijk te maken.
De facturen worden elektronisch opgesteld en ter beschikking gesteld in uw klantenruimte. Door ze in die vorm te aanvaarden, ziet u af van verzending op papier.
6. Duur, verlenging en vervaldag
Het abonnement wordt aangegaan voor de gekozen periode, maandelijks of jaarlijks, en wordt stilzwijgend verlengd voor een gelijke periode, behoudens opzegging vóór de vervaldag.
Vóór elke vervaldag ontvangt u een herinnering per e-mail met het bedrag dat zal worden afgeschreven en de datum daarvan. Opzeggen gebeurt vanuit uw klantenruimte of per e-mail naar info@espero-soft.com; de opzegging gaat in op het einde van de lopende periode, die verschuldigd blijft en waarin de dienst wordt voortgezet.
Consument: na een eerste stilzwijgende verlenging kunt u op elk ogenblik opzeggen, zonder kosten of vergoeding, met een opzegtermijn van één maand. Het vooruitbetaalde en niet-verbruikte deel van het abonnement wordt u dan pro rata terugbetaald.
7. Wanbetaling en respijttermijn
Wanneer een afschrijving mislukt, blijft de website ongewijzigd bediend gedurende een respijttermijn van 14 dagen voor een jaarabonnement en 7 dagen voor een maandabonnement. Die termijn loopt vanaf de vervaldag en wij verwittigen u ervan per e-mail.
Blijft regularisatie binnen die termijn uit, dan valt de website automatisch terug op de gratis formule: de mogelijkheden eigen aan de betalende formule sluiten, en een in de formule begrepen domeinnaam wordt niet langer door ons ten laste genomen.
De inhoud van uw website wordt nooit verwijderd wegens wanbetaling. Die blijft in uw account en wordt opnieuw volledig toegankelijk zodra een abonnement wordt hernomen.
Ten aanzien van een professionele klant brengt elk op de vervaldag onbetaald bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest op tegen de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand, alsook een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten. Ten aanzien van een consument gelden enkel de interesten en de vergoeding bepaald in boek XIX van het Wetboek van economisch recht, na een eerste kosteloze herinnering en het verstrijken van de termijn die zij opent.
8. Verandering van formule
U kunt op elk ogenblik naar een hogere formule overstappen. Het verschil wordt pro rata voor de resterende periode berekend en onmiddellijk afgeschreven; de nieuwe mogelijkheden gaan meteen open.
De overstap naar een lagere formule gaat in op de volgende vervaldag, waarbij de lopende periode verschuldigd blijft. Ga vóór elke wijziging na of uw website binnen de grenzen van de beoogde formule blijft: wat die overschrijdt, kan niet langer worden bediend.
9. Herroepingsrecht van de consument
De consument beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om te herroepen, zonder opgave van reden en zonder andere kosten dan die hieronder vermeld.
Om dat recht uit te oefenen volstaat een ondubbelzinnige verklaring aan info@espero-soft.com of per post aan Espero-Soft Informatiques SRL, Rue de la Colonne 1A, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique, vóór het verstrijken van de termijn. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het verzoek, met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling.
Wij beginnen de dienst pas vóór het einde van die termijn uit te voeren indien u daar uitdrukkelijk om verzoekt. In dat geval erkent u uw herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd, en blijft u bij herroeping tijdens de uitvoering een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan wat tot op het ogenblik van uw kennisgeving is geleverd.
Domeinnaam: de registratie van een domeinnaam op uw naam wordt volgens uw specificaties tot stand gebracht en kan eenmaal uitgevoerd niet worden teruggedraaid. Zij is uitgesloten van het herroepingsrecht, overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht. De rest van het abonnement blijft herroepbaar.
Modelformulier voor herroeping (enkel te gebruiken indien u wenst te herroepen): « Aan Espero-Soft Informatiques SRL, Rue de la Colonne 1A, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique, info@espero-soft.com: ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep: [formule en betrokken website]. Besteld op: [datum]. Naam van de consument: [naam]. Adres van de consument: [adres]. Datum: [datum]. »
10. Conformiteit en wettelijke garantie
Wij leveren een dienst die overeenstemt met de beschrijving ervan, geschikt is voor het gebruik dat van een hulpmiddel voor websitebouw wordt verwacht, en die wij gedurende de hele looptijd van het abonnement actueel houden.
De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en diensten van boek VI van het Wetboek van economisch recht, gedurende de hele levering en minstens 2 jaar. Bij gebrek aan conformiteit kan hij de conformiteit vorderen en, indien die niet binnen een redelijke termijn tot stand komt, een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verkrijgen. Geen enkel beding van deze voorwaarden beperkt die rechten.
Elk probleem kan worden gemeld op info@espero-soft.com, met een beschrijving van de vastgestelde moeilijkheid en van de betrokken website.
11. Wijziging van prijzen en prestaties
De geldende prijzen zijn die welke op het ogenblik van de bestelling worden weergegeven. Zij blijven ongewijzigd gedurende de hele betaalde periode.
Een herziening kan gelden vanaf de volgende verlenging. Zij wordt minstens dertig dagen vóór de vervaldag per e-mail aangekondigd, met vermelding van het nieuwe bedrag. U bent vrij om vóór die datum op te zeggen: zonder opzegging gebeurt de verlenging tegen het nieuwe tarief.
Hetzelfde geldt voor elke nadelige wijziging van een wezenlijke prestatie van de genomen formule: dertig dagen opzegtermijn, en de mogelijkheid om kosteloos op te zeggen met een pro rata terugbetaling van het betaalde en niet-verbruikte deel.
12. Beëindiging door het platform
Wij kunnen een abonnement beëindigen bij een ernstige inbreuk op de algemene gebruiksvoorwaarden, met name het publiceren van onwettige inhoud, na een waarschuwing die zonder gevolg is gebleven, behalve wanneer de hoogdringendheid of een bevel van een autoriteit onmiddellijk optreden vergt.
De beëindiging wordt gemotiveerd en per e-mail betekend. Behoudens tekortkoming van uw kant wordt het vooruitbetaalde en niet-verbruikte deel van het abonnement pro rata terugbetaald.
Wij kunnen eveneens de commercialisering van een formule of van de dienst stopzetten: in dat geval bedraagt de opzegtermijn drie maanden, blijven uw gegevens gedurende die hele periode exporteerbaar en worden de vooruitbetaalde en niet-verbruikte bedragen terugbetaald.
13. Toepasselijk recht en geschillenregeling
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Een klacht kan worden gericht aan info@espero-soft.com: wij antwoorden binnen veertien dagen.
De consument kan zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, contact@mediationconsommateur.be, https://mediationconsommateur.be, die hem naar de bevoegde gekwalificeerde entiteit doorverwijst.
Bij gebrek aan minnelijke regeling zijn de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, zonder dat die toewijzing de consument het recht ontneemt om de rechtbank van zijn woonplaats te vatten.